FAQ

よくある質問

発送について

Q.商品の配送はどこのキャリアを使いますか?

A.商品によってキャリアは異なりますが当店では佐川急便もしくは日本郵便を経由して配送します。

Q.注文してどのくらいで届きますか?

A.注文状況により異なりますが、ご注文をいただいてからおよそ10日以内に商品を発送します。

Q.ギフトラッピングはしてもらえますか?

A.別途料金が発生しますが対応させていただきます。一度ご相談ください。

商品について

Q.購入はどちらからできますか?

A.BASEからご購入ください。
BASEはこちら→https://yanball.handcrafted.jp

Q.オーダーメイドの注文はできますか?

A.申し訳ありませんが現在は対応しておりません。

Q.大量発注はできますか?

A.はい、可能です。一度お問い合わせください。

Q.注文を途中キャンセルすることはできるのですか?

A.可能な限り早い段階でご連絡ください。制作状況次第ではキャンセル致しかねる場合もございますのでご了承ください。

Q.商品のキャンセルはできますか?

A.商品に欠陥があった場合に限り商品到着後5日以内にご連絡をいただいた上で対応させていただきます。

その他

Q.領収書がほしいのですがもらえますか?

A.はい、対応させていただきますのでその旨ご連絡ください。

Q.名刺は何枚から注文できますか?

A.100枚から注文を受け付けております。

Q.店頭販売はしていないのですか?

A.現在はオンラインのみでの販売になります。

Q.支払い方法は何が選べますか?

A.クレジットカード、キャリア決済、コンビニ決済などからお選びいただけます。